การขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อความยั่งยืน

        1. นโยบายและเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืน

          บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการขับเคลื่อนการดำเนินธุรกิจเพื่อความยั่งยืน ตามแนวทาง ESG คือ เศรษฐกิจ สังคม สิ่งแวดล้อมภายใต้กรอบการดำเนินงานตามหลักบรรษัทภิบาลที่ดี โดยดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใส เป็นธรรม มีจริยธรรมที่ดี สามารถตรวจสอบได้ ภายใต้การบริหารงานตามหลักบรรษัทภิบาล พร้อมนำกรอบการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals : SDGs) มาเป็นแนวทางในการกำหนดเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยคำนึงถึงหลักสิทธิมนุษยชนและผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน ให้มีส่วนร่วมในการดูแลรักษาและจัดการผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม ตลอดจนส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของบุคลากรภายในองค์กร รวมถึงชุมชน ควบคู่ไปกับการพัฒนาและยกระดับคุณภาพชีวิตของสังคม
          บริษัทฯ ตระหนักดีว่าปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นความเสี่ยงด้านความยั่งยืนของโลกที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ บริษัทฯ จึงมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจโดยพิจารณาถึงผลกระทบอย่างรอบด้านพร้อมรับความเสี่ยงอันเกิดจากสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และมีแนวทางการจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงหรือบรรเทาผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นต่อบริษัทฯ ชุมชน สังคมและสิ่งแวดล้อม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม และเพื่อเป็นการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่เอาจเป็นสาเหตุให้เกิดภัยภิบัติ บริษัทฯ ได้มีการจัดทำแผน Business Continuity Plan (BCP) ในกรณีเกิดภัยพิบัติ เช่น อุทกภัย วาตภัย จนส่งผลกระทบให้ไม่อาจเข้ามาที่สำนักงานได้เพื่อลดผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้น

        คณะกรรมการบริษัทได้มีการกำกับดูแลเรื่องการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศโดยการแต่งตั้งคณะกรรมการชุดย่อย คือ คณะกรรมการความยั่งยืน เข้ามาดูแลเรื่อง Climate Change

​​​​นโยบายด้านความยั่งยืน
          บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานการสร้างการเติบโตให้ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ทั้งในมิติเศรษฐกิจ มิติสังคม และมิติสิ่งแวดล้อม ภายใต้การกำกับดูแลกิจการที่ดีตามมาตรฐานสากลและเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals : SDGs) ขององค์การสหประชาติ บริษัทได้กำหนดทิศทางด้านความยั่งยืนใน 3 มิติหลักโดยอยู่ภายใต้กรอบการดำเนินงานตามหลักบรรษัทภิบาลที่ดี ดังต่อไปนี้

1. มิติเศรษฐกิจ
          ส่งเสริมการขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยด้วยการสนับสนุนการเข้าถึงแหล่งเงินทุนของ SMEs บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานในการส่งเสริมการเข้าถึงแหล่งเงินทุนให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) โดยเป็นแหล่งเงินทุนทางเลือกที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน สำหรับผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีศักยภาพในการเติบโตทางธุรกิจ แต่ไม่สามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุนในระบบได้ ซึ่งบางรายอาจจำเป็นต้องพึ่งพาเงินกู้นอกระบบซึ่งอาจเป็นอุปสรรคในการขยายกิจการตามเป้าหมายที่คาดหวังไว้
          • นวัตกรรมทางด้านผลิตภัณฑ์ทางการเงิน บริษัทฯ มีนวัตกรรมทางการเงินหลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อให้ SMEs โดยเฉพาะ เพื่อให้ลูกค้า SMEs สามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุนที่เหมาะสมและสอดคล้องกับศักยภาพที่แท้จริง เพื่อให้ผู้ประกอบการเติบโตตามศักยภาพและขับเคลื่อนเศรษฐกิจได้อย่างสมบูรณ์
          • Financial Partner บริษัทฯ สนับสนุนและเป็นที่ปรึกษาทางการเงินให้กับ SMEs ให้มีความรู้ในการเข้าถึงแหล่งเงินทุนบนปรัชญาการเติบโตไปพร้อม ๆ กันระหว่างลูกค้ากับบริษัทฯ เสมือนหุ้นส่วนทางการเงินที่สนับสนุนให้ลูกค้าประสบความสำเร็จและมีความยั่งยืน
2. มิติสังคม
          พัฒนาสังคมให้เข้มแข็ง
          บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาสังคมให้เข้มแข็ง ตามแนวทางปฏิบัติของกระบวนการกำกับดูแลกิจการที่ดี บริษัทฯ จึงได้กำหนดแนวทางสำหรับผู้บริหารและพนักงานในการยึดถือปฏิบัติ ในเรื่องการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น, การเคารพสิทธิมนุษยชน, การดำเนินงานด้านบัญชี, การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม, สุขภาวะและความปลอดภัยในสภาพแวดล้อมการทำงาน, การประกอบกิจการด้วยความเป็นธรรมและรับผิดชอบต่อคู่ค้า, การละเมิด และการบริหารห่วงโซ่อุปทานของธุรกิจ
   3. มิติสิ่งแวดล้อม
          ปัญหาสิ่งแวดล้อมในปัจจุบันที่มีแนวโน้มที่จะรุนแรงขึ้น เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการบรรเทาหรือลดผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการกระทำของมนุษย์ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม บริษัทฯ และพนักงานได้สร้างจิตสำนึกรักษ์โลก รักษ์สิ่งแวดล้อม โดยมีความเชื่อว่าจุดเล็ก ๆ เมื่อรวมกันหลาย ๆ จุด จะเป็นกลุ่มและพลังที่จะสามารถลดหรือบรรเทามลภาวะต่าง ๆ และช่วยกันสร้างสิ่งแวดล้อมที่ดีในอนาคต
 

เป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืน
          บริษัทฯ ตระหนักถึงการมีส่วนร่วมในการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ สนับสนุนต่อเป้าหมายความยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติในประเด็นดังต่อไปนี้
   1. กรอบความยั่งยืนด้านบรรษัทภิบาล  มีประเด็นสำคัญทางธุรกิจ 2 ประเด็น ดังนี้
          (1) ธรรมาภิบาลและความน่าเชื่อถือขององค์กร สนับสนุนเป้าหมาย SDGs Goal 10, 16 และ 17
   2. กรอบความยั่งยืนด้านเศรษฐกิจ  มีประเด็นสำคัญทางธุรกิจ 3 ประเด็น ดังนี้
          (1) ผลประกอบการและความมั่นคงทางการเงินของบริษัท สนับสนุนเป้าหมาย SDGs Goal 8, 9, 11 และ 12
          (2) การสร้างความเข้มแข็งและความน่าเชื่อถือของแบรนด์และการบริการลูกค้า สนับสนุนเป้าหมาย SDGs Goal 3, 9 และ 16
          (3) การพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมและความปลอดภัยของข้อมูล สนับสนุนเป้าหมาย SDGs Goal 8,  9 , 12 และ 16
   3. กรอบความยั่งยืนด้านสังคม  มีประเด็นสำคัญทางธุรกิจ 2 ประเด็น ดังนี้
          (1) การเป็นแหล่งเงินทุนที่ SMEs เข้าถึง สนับสนุนเป้าหมาย SDGs Goal 1, 8, 10, 11 และ 17
          (2) การพัฒนาดูแลพนักงานและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนการมีส่วนร่วมและความคิดเห็นเชิงบวก สนับสนุนเป้าหมาย SDGs Goal 3, 4, 5, 8, 10 และ 17
    4. กรอบความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม มีประเด็นสำคัญทางธุรกิจ 1 ประเด็น ดังนี้
          (1) การเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ สนับสนุนเป้าหมาย SDGs Goal 13 และ 17

บริษัทฯ มีเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืนดังนี้
   1. ด้านบรรษัทภิบาล
       1. ธรรมาภิบาลและความน่าเชื่อถือขององค์กร :  (1) การไม่มีข้อร้องเรียนจากการกระทำผิดจรรยาบรรณ, การทุจริตคอร์รัปชัน   (2) การผ่านการรับรองเข้าเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC)  (3)  การรักษาผลการประเมินการกำกับดูแลกิจการ CGR ในระดับดีเลิศ   (4) การรักษาผลการประเมินการจัดประชุมผู้ถือหุ้นในระดับ 5 เหรียญ และ  (5) คะแนนการประเมิน FTSE Russell ได้คะแนนไม่ต่ำกว่า 2.75

   2. ด้านมิติเศรษฐกิจ
       1. ผลประกอบการของบริษัท :   (1) รายได้และกำไรเป็นไปตามเป้าหมาย     (2) การเติบโตของ Portfolio สินเชื่อ SMEs และสินเชื่อรายย่อยเป็นไปตามเป้าหมาย (3) การบริหารจัดการสัดส่วนหนี้ NPL ให้เป็นไปตามเป้าหมาย และ (4) การใช้เงินลงทุนเป็นไปตามวัตถุประสงค์และสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท 
       2. การสร้างความเข้มแข็งและความน่าเชื่อถือของแบรนด์และการบริการลูกค้า (1) จำนวนลูกค้าใหม่ที่เป็น Potential Lead สมัครใช้บริการสินเชื่่อผ่านช่องทาง Digital Marketing เพิ่มขึ้น  (2) ความพึงพอใจของลูกค้าต่อการให้บริการตั้งแต่ 80% ขึ้นไป  (3) การไม่มีข้อร้องเรียนจากการดำเนินงาน                                                                                                                             3. การพัฒนาเทคโนโลยีนวัตกรรมและความปลอดภัยของข้อมูล (1) การไม่มีข้อร้องเรียน/Complain จากกรณีความล่าช้าในการดำเนินงานจากความไม่เสถียรของระบบ (2) ไม่มีข้อร้องเรียนในเรื่องการรั่วไหลของข้อมูล 

    3. ด้านมิติสังคม
          1. การเป็นแหล่งเงินทุนที่ SMEs เข้าถึง : (1) สนับสนุนผู้ประกอบการ SMEs จำนวน 6,000 ราย สนับสนุนสินเชื่อ 100,000 ล้านบาทภายในปี 2575 
          2. การพัฒนา ดูแลพนักงาน และสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนการมีส่วนร่วมและความคิดเห็นเชิงบวก (1) ผลประเมินความผูกพันทีมีต่อองค์กรไม่ต่ำกว่า 80%  (2) บุคลากรของบริษัทจะต้องได้รับการฝึกอบรพัฒนาอย่างน้อยคนละ 1 หลักสูตรต่อปี (3) อัตราการลาออกลดลง  (4) อัตราการสมัครเข้าเป็นสมาชิกกองทุนสำรองเลี้ยงชีพเพิ่มขึ้น 
          3. การพัฒนาและดูแลพนักงาน : ระดับความผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กร ไม่น้อยกว่า 80%, พนักงานที่ผ่าน
              ทดลองงานต้องได้เข้ารับการฝึกอบรมอย่างน้อย 1 หลักสูตร, การเกิดอุบัติเหตุจากการทำงานเป็นศูนย์
   4. ด้านมิติสิ่งแวดล้อม
          1. การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอาศ : มุ่งสู่การเป็นองค์กร Net Zero ภายในปี พ.ศ. 2593 หรือ ค.ศ. 2050 โดยตั้งเป้าหมายระยะสั้นสำหรับการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกใน Scope 1 & 2 ลง42% เมื่อเทียบกับปีฐาน 2025 ตั้งเป้าหมายระยะยาวสำหรับการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกใน Scope 1 & 2 ลง 90% ภายในปี 2050 เมื่อเทียบกับปีฐาน 2025 ตามแนวทาง SBTi 
          2. ลดการใช้พลังงานไฟฟ้า น้ำประปา อย่างน้อย 5% เพิ่มจำนวนขยะรีไซเคิล 5%

แนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน
          บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจภายใต้การกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยคำนึงถึงผลกระทบต่อเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยบริษัทฯ ได้กำหนดแนวทางในการพัฒนาความยั่งยืนและการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้
          1. การติดตามสถานการณ์ เหตุการณ์ การเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยมีการพิจารณาปัจจัยที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมของบริษัท เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีทางการเงิน มาตรฐานด้านความยั่งยืนสากล เช่น Global Reporting Initiative (GRI), Sustainable Development Goals (SDGs)
          2. การให้ความสำคัญต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยผ่านการมีส่วนร่วมในด้านต่าง ๆ เช่น การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า คู่ค้า พนักงาน รวมถึงข้อแนะนำจากคณะกรรมการบริษัท เพื่อที่จะได้นำมาปรับปรุงเพื่อที่จะได้ตอบสนองความคาดหวังจากผู้มีส่วนได้เสียได้อย่างเหมาะสม
 

การเผยแพร่นโยบายให้พนักงานและผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มได้รับทราบในช่องทางต่าง ๆ ดังนี้บริษัทฯ เผยแพร่นโยบายให้กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานรับทราบ ผ่านช่องทาง Group Line, Email และได้มีการเผยแพร่ผ่านช่อง ทาง Website ของบริษัทฯ เพื่อให้ผู้มีส่วนได้เสียของบริษัทได้รับทราบ ประกอบไปด้วยนโยบายต่าง ๆ ดังนี้ จรรยาบรรณธุรกิจ, จรรยาบรรณธุรกิจสำหรับคู่ค้า, จรรยาบรรณนักลงทุนสัมพันธ์, นโยบายการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น, นโยบายการแจ้งเบาะแสและการกระทำความผิด, นโยบายการให้หรือรับของขวัญ การเลี้ยงรับรอง บริการต้อนรับ, นโยบายบริจาคเพื่อการกุศล การให้เงินสนับสนุน, นโยบายความเป็นกลางทางการเมือง, นโยบายป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์, นโยบายการรายงานการซื้อ-ขายหุ้น/ถือครองหลักทรัพย์ของกรรมการผู้บริหาร, นโยบายเรื่องการใช้ข้อมูลภายใน, แผนการสืบทอดตำแหน่ง, นโยบายด้านสิ่งแวดล้อม, นโยบายการจัดซื้อจัดจ้าง, แนวปฏิบัติการจัดซื้อและคัดเลือกคู่ค้าของบริษัท, นโยบายการบริหารงานด้านทรัพยากรบุคคล, กฎบัตรคณะกรรมการตรวจสอบ, นโยบายสิทธิมนุษยชน, นโยบายการจัดการในกรณีที่มีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลและแนวทางปฏิบัติ,ระเบียบการใช้คอมพิวเตอร์และความมั่นคงปลอดภัยของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และ นโยบายความมั่นคงปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เป็นต้น

เป้าหมาย SDGs ขององค์การสหประชาชาติที่สอดคล้องกับเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืนขององค์กร :
   Goal 1 ขจัดความยากจน (No Poverty),
   Goal 3 การมีสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี (Good Health and Well-being),
   Goal 4 การศึกษาที่มีคุณภาพ (Quality Education),
   Goal 5 ความเท่าเทียมทางเพศ (Gender Equality),
   Goal 8 งานที่มีคุณค่าเศรษฐกิจที่เติบโต (Decent Work and Economic Growth),
   Goal 9 อุตสาหกรรม นวัตกรรม โครงสร้างพื้นฐาน (Industry, Innovation and Infrastructure),
   Goal 10 ลดความเหลื่อมล้ำ(Reduce Inequalities),
   Goal 11 เมืองและชุมชนยั่งยืน (Sustainable Cities and Communities),
   Goal 12 การผลิตและบริโภคที่รับผิดชอบ (Responsible Consumption and Production),
   Goal 13 การรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Action),
   Goal 16 สันติภาพและสถาบันเข้มแข็ง (Peace, Justice and Strong Institutions),
   Goal 17 หุ้นส่วนเพื่อการพัฒนา (Partnerships for the Goals)

2. ห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

          บริษัทฯ ให้ความสำคัญในการบริหารห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ (Value Chain) ซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขัน ลดความเสี่ยงจากการดำเนินธุรกิจ ในการประกอบธุรกิจของบริษัทฯ มีกิจกรรมหลักและผู้มีส่วนได้เสีย
ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ ดังนี้  ในการประกอบธุรกิจของบริษัทฯ มีกิจกรรมหลักและผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ ดังนี้
                          

        3. การระบุประเด็นสำคัญทางธุรกิจ

                 บริษัทฯ พิจารณาจากกลยุทธ์ขององค์กรและผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียโดยเชื่อมโยงเข้ากับผู้มีส่วนได้เสียภายในและภายนอก ดังนี้